邮件寄到 support@zhuoan.net，适合详细的问题描述、事实纠错和需要留存记录的事项，写明是哪个产品会更快得到回应； 微信服务号「拙安科技」适合日常提问和轻量反馈，版本发布与入口开放也会先在那里说明，二维码在每页页脚。
What to send
按产品找对口
- 蹊光：记录方式、回看体验、成蹊方法部分的建议。说明孩子所处的成长阶段和具体场景，比「挺好用的」有用得多。
- 熟算：训练节奏、语音识别、报告是否看得懂。附上孩子的年级和卡住的题型会更好定位。
- 归钥：同步、恢复、浏览器填充和安全设计上的疑问与意见。
- 网站：发现本站任何描述与实际不符，写明页面和位置，这类反馈优先处理。
- 合作：说明具体事项。当前以把产品做好为主，不主动开展推广类合作。
Boundaries
能期待什么
- 由本人处理。所有反馈由运营者本人查看和回复，没有客服团队，也没有在线客服和 7×24 小时支持。
- 不承诺固定时限。会尽快回，但不承诺具体时间。超过一周没有回复，可以再发一次。
- 优先顺序。数据安全问题、事实错误和影响使用判断的问题会排在前面。
- 不要发敏感信息。请不要在邮件或消息中发送密码、恢复码、支付信息、身份证件或孩子的敏感个人信息。
- 密码无法代为找回。归钥没有服务器副本，拙安无法帮任何人恢复密码库，这一点不会因为联系客服而改变。
- 下载只走官方页。不会通过邮件或私聊向任何人发送安装包，请一律从下载页获取。